Envio de WhatsApp e WhatsApp Business com localização atual
1. O que é e como funciona?
O envio de WhatsApp serve para acompanhar em tempo real o deslocamento de um usuário, onde após finalizar a atividade configurada o destinatário receberá uma mensagem contendo um link de acompanhamento da localização atual da pessoa, que ficará disponível até a finalização da tarefa.
OBS: Para que seja possível ao responsável pela tarefa compartilhar sua localização se faz necessário (caso não tenha uma configuração de GPS no ambiente) que este tenha, em seu cadastro de Pessoas no Center, a configuração de uma política de GPS.
2. Quando uso?
Esta funcionalidade costuma ser utilizada em atividades de check-in, check-out e atividades como prestação de serviços, entregas, etc. Geralmente o destinatário da mensagem será o cliente para o qual o usuário irá prestar atendimento, este receberá o link de acompanhamento do trajeto do usuário até o seu endereço.
3. Como configurar?
1. Crie uma atividade que servirá para enviar a mensagem via WhatsApp ou utilize uma atividade já existente.
Obrigatoriedades:
- Tipo de execução: Finalizar atividade.
2. Crie uma seção ou utilize uma seção existente.
3. Adicione dois campos à seção:
Campo 1: Telefone do destinatário (alfanumérico).
Obrigatoriedades:
- Deve conter DDI + DDD + Telefone celular (com 9 dígitos);
Opcional:
- Pode receber valor dos campos DDI celular, DDD celular e número de telefone celular diretamente do local/cliente.
- Não deixar o campo editável.
Campo 2: Mensagem a ser enviada (alfanumérico)
Obrigatoriedades:
- Possuir fórmula de valor contendo alguma mensagem concatenada com a função Acompanhar atendimento.
- Não deixar o campo editável.
- Conter tamanho máximo de 1000 caracteres.
Importante: Após concluir as configurações acima, solicite à equipe de Help Desk que ativem a funcionalidade de WhatsApp ou WhatsApp Business conforme desejado. Envie um e-mail com a solicitação para ajuda@umov.me informando a atividade, seção e campos que você criou para esta configuração.