Permitir ocultar mapa de deslocamento em caso de atendimento não realizado
1. O que é e como funciona?
A função de ocultar mapa é uma opção que possibilita esconder e mostrar o mapa de deslocamento de trajeto do usuário, compartilhado via link público.
2. Quando uso?
Essa funcionalidade pode ser usada sempre que houver necessidade de esconder o mapa de deslocamento em seu link público, para impedir que o receptor do link continue tendo acesso ao deslocamento do usuário desnecessariamente.
Ex.: Imagine que um entregador está indo realizar uma entrega no Cliente A, que no início do trajeto recebeu um link de deslocamento do usuário para acompanhar sua encomenda. Ao chegar no cliente, o mesmo se encontra ausente e o entregador precisa registrar que a entrega não foi realizada e seguir para a próxima entrega. Neste momento a sua tarefa não foi finalizada e o link de deslocamento permanece disponível para o Cliente A. Aqui, temos a necessidade de ocultar o mapa para este cliente e informá-lo que houve uma tentativa de entrega, então assim que o usuário registra essa tentativa, o sistema esconde o mapa de deslocamento e exibe uma mensagem para o cliente.
3. Como configurar?
Para configurar essa funcionalidade você precisa criar um campo customizável na tarefa, para isso, siga os passos abaixo:
1. Acesse o menu Tarefas/Visitas/Atendimentos (a nomenclatura pode variar de acordo com o ambiente), clique no botão “Opções”, após selecione a opção “Configurações”.
2. Nas Configurações da tarefa, clique no botão “Opções” na parte 2 Configurações dos campos e selecione a opção “Gerenciar campos de tarefa”.
3. Em Gerenciar campos customizáveis clique no botão de + na opção de campo "Númerico".
4. Defina configurações gerais: Crie um campo com descrição “Ocultar mapa”, identificador alternativo “ocultamapa”, tamanho 1.
5. Defina configurações especiais: Na aba Center marque a flag “Ativo”, mantenha as flags “Editável” e “Edição bloqueada” desmarcadas. Na aba Mobile marque a flag “Habilitar consulta”.
6. Clique no botão “Salvar” no gerenciamento do campo e depois, novamente em “Salvar” nas configurações da tarefa.
3.1 Configurando regra de automação
Após criar o campo “Ocultar mapa” na tarefa é necessário ter uma Automação que marque e desmarque esse campo automaticamente. Você pode criar a automação ou entrar em contato com a equipe de Help Desk através do e-mail ajuda@umov.me.
1. Na atividade que compartilha o deslocamento via link público, crie uma automação que, ao executar, atualiza a tarefa e informe que o campo customizável “ocultamapa” recebe o valor 0 (mostra o mapa).
2. Na atividade que registra a tentativa ou a não entrega, crie uma automação que, ao executar, atualiza a tarefa e informe que o campo customizável “ocultamapa” recebe o valor 1 (oculta o mapa).
Desta forma, sempre que for registrada uma tentativa ou não entrega, o campo “Ocultar mapa” da tarefa será marcado com 1 para que o mapa seja escondido e, só irá aparecer novamente, quando a atividade que dispara o link público de deslocamento for executada outra vez na mesma tarefa, marcando o campo “Ocultar mapa” como 0, que possibilita que o mapa do trajeto seja exibido.
Resumo da regra: Quando o campo “Ocultar mapa” da tarefa for diferente de 1 (zero ou vazio), o mapa permanece sendo exibido.
3.2 Tornando o campo Ocultar mapa estrutural
Para que tudo funcione corretamente, é necessário que o campo customizável “Ocultar mapa” que você criou na tarefa se torne um campo estrutural. Para isso, entre em contato com a equipe de Help Desk e solicite este ajuste.
3.3 Visualização no link público de deslocamento
Enquanto o mapa está visível (Ocultar mapa = 0 ou vazio):
Escondendo o mapa (Ocultar mapa = 1):
Assista nossos especialistas explicando sobre a funcionalidade.